Colaborar em equipa e atendimento ao cliente
Modular
Colaborar em equipa e atendimento ao cliente
125h
Ref.
PFMO2
Objetivos
Poderá consultar toda a informação da UC/UFCD no Catálogo Nacional de Qualificações
https://catalogo.snq.gov.pt/ucDetalhe/355064
https://catalogo.snq.gov.pt/ucDetalhe/357650
https://catalogo.snq.gov.pt/ucDetalhe/357712
Material de Apoio / Metodologias
. Dispositivos tecnológicos com acesso à internet.Ferramentas de interação, de comunicação e produtividade.
Recursos multimégia/audiovisuais.
Boas práticas na comunicação.
Destinatários
A formação é dirigida a adultos (18 anos ou mais), que queiram desenvolver competências em áreas específicas ou transversais e residentes na Região NORTE, CENTRO E ALENTEJO:Empregados por conta de outrem, conta própria, recibos verdes e funcionários da administração pública.
Desempregados à procura do 1º emprego, de curta ou longa duração
- Habilitações mínimas: 9º ano
Inscrição:
O formando manifesta o seu interesse, por sua iniciativa, em participar na ação de formação, registando-se em www.portal.acilis.pt, através de e-mail, contacto telefónico ou pelo preenchimento da Ficha de Pré-Inscrição, não implicando este ato o pagamento de qualquer quantia.
A modalidade de formação constitui-se como uma resposta individualizada destinada aos adultos que pretendam adquirir ou aperfeiçoar os seus conhecimentos e competências profissionais com vista a uma (re)integração no mercado de trabalho, bem como à melhoria contínua das condições que asseguram a manutenção da empregabilidade dos adultos num contexto socioeconómico.
- Documentos obrigatórios:
•Fotocópia do Cartão de Cidadão ou Visto de Residência
•Certificado de Habilitações Concluídas reconhecido em Portugal (não são aceites certificados de frequência, nem certificados traduzidos)
•Comprovativo de morada fiscal (do portal da AT), com data do mês anterior ao inicio de cada ação
•Comprovativo Bancário do IBAN/NIB onde conste a titularidade do formando/a, para transferência do subsídio de refeição, caso aplicável;
Comprovativo face ao emprego/ desemprego:
•Declaração da entidade empregadora a atestar o horário normal de trabalho do/a colaborador/a; (no caso de trabalhadores por conta de outrem) ou,
•Recibo de vencimento ou comprovativo da Segurança Social com data anterior ao inicio de cada ação e Contrato de trabalho com horário de trabalho
•Declaração de início de atividade e declaração a atestar o horário normal de trabalho; (no caso de trabalhadores por conta própria);
•Para desempregados, Comprovativo de Desemprego do IEFP ou
•Para desempregados, declaração da segurança Social, acompanhada de declaração do próprio atestando que está à procura de emprego e desde quando
Observações
Não são elegíveis formandos residentes nas zonas de Lisboa e Vale do Tejo, Algarve e Ilhas- A assiduidade do formando não pode ser inferior a 90% para efeitos de conclusão da formação modular certificada com aproveitamento e posterior certificação.
- Beneficiar de subsídio de alimentação de 6,15€/dia sempre que o formando assista a pelo menos 3 horas de formação, fora do seu horário normal de trabalho.
- Bolsa de formação: Os formandos desempregados, inscritos no Centro de Emprego, que frequentem as nossas ações de formação têm direito a Bolsa de Formação, atribuída em função do número de horas frequentadas.
O valor da bolsa é de 1,96€ por hora de formação.
-A ACILIS reserva-se no direito de adiar, alterar ou anular a ação de formação sempre que não reúna o número mínimo de 15 formandos ou por motivos imprevistos.
-Todas as inscrições estão sujeitas a um processo de seleção, em caso de excesso de inscrições, com base nos seguintes parâmetros:
•Ativos empregados de empresas associadas da ACILIS;
•Seleção de inscrições por ordem de receção;
•Entrega da toda a documentação no ato de inscrição.
Esta ação de formação é financiada por PESSOAS 2030, Eixo ES04.97 – (Re)Qualificação de adultos, Tipologia de Operação ES04.7 – Formações modulares certificadas, PESSOAS-FSE+-00999400.
Início
02 junho 2026
Fim
15 outubro 2026
Ref.:
PFMO2
Duração
125h
Área
Comércio
Local / Polo
Online
Horário
3ª e 5ª - 19h30 às 23h00
Observações
3ª e 5ª - 19h30 às 23h00 - Nos meses de julho e agosto haverá dias de férias
UC00034
UC02622
UC02684
formadora Liliana Vilela
UC00034
UC02622
UC02684
formadora Liliana Vilela